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회원가입은 어떻게 하나요? |
| 회원가입은 홈페이지의 상단에 회원가입을 클릭하시면 회원가입 양식이 나오며, 각 항목에대해 작성해주시면 됩니다. "상패의 전당"의 회원이 되시면 마일리지포인트 적립이나 마이페이지 등 편리한 기능을 이용하실 수 있습니다. |
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비회원으로도 주문이 가능한가요? |
| 비회원 고객님도 아무런 불편없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다. 하지만 회원가입 시 누릴 수 있는 적립금 혜택이나 마이페이지 등 편리한 기능들이 이용이 안되므로 가능하면 회원가입을 하시길 권해 드립니다. |
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상품구입은 어떻게 해야 하나요? |
| 온라인 주문 및 전화주문 모두 가능합니다.
이용에 어려움이 있으시거나 상품에 대해 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 저희 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 안내하여 드립니다. 고객센터 TEL : 070-7843-9945 E-MAIL : sphall@sphall.co.kr |
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로고, 직인 등 첨부되는 이미지는 어떻게 해야 하나요? |
| 상패에 들어가는 로고나 문양을 주문시 파일로 첨부해서 보내주시거나 이메일로 발송해 주시면 원활한 제작에 도움이 되겠습니다. 이미지 파일로 첨부가 어려우신 경우에 팩스로 보내주시고, 이 경우 로고의 색상 등 상세한 정보를 알려주세요. |
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상패 직인도 만들어 주나요? |
| 예, 무료로 디자인 제작해 드립니다. |
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주문한 상품을 다른 상품으로 변경하거나 내용을 수정하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| 주문하신 품목이 제작에 들어가기 이전에는 가능합니다. 다만 제작이 이미 들어간 제품은 수정되는 부분의 비용만을 실비 정산하여 추가 입금해 주시면 수정하여 납품해 드립니다. |
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제작물의 경우 대량주문과 소량주문의 가격차이가 있나요? |
| 대량 주문시 할인을 해드리고 있습니다. 제품별 할인은 차이가 있으므로 사이트 메인의 1:1상담을 신청하시거나 전화주시면 상세한 안내를 해드리겠습니다. |
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배송비용은 어떻게 되나요? |
| "상패의전당"의 모든 제품은 금액에 관계없이 무료배송입니다. |
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상패의 전당 카드결제 시스템은 안전한가요? |
| 본 사이트의 카드결제시스템은 국내 최고 보안수준의 표준 알고리즘과 국산암호를 이용하고 있어 안심하셔도 됩니다. |
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kcp 에스크로 안전거래서비스란? |
| 전자상거래상에서 판매자와 구매자가 거래합의 후 상품배송 및 결제과정 중에 거래사고를 예방하기 위하여 제3자 (에스크로 사업자)가 거래대금의 입출금을 공정하게 관리함으로써 매매를 보호하고, 판매자와 구매자 간의 거래 안전을 도모하는 서비스입니다. (2006.4.1 전자상거래 소비자보호법에 따른 의무 시행) |
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주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요? |
| 메인화면의 작업진행현황을 참조하시거나 화면 상단의 주문 배송조회를 클릭하시면 주문 및 결제 사항을 조회하실수 있습니다. |
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결제가 안돼요? |
| 결제 오류로 인해 정상적으로 결제가 이루어 지지않을 경우 인터넷익스플로러도구 -> 인터넷 옵션에서 [임시인터넷파일] 쿠키 삭제와 파일삭제를 하신 후 새창으로 열어 재결제하시기 바랍니다. 또한 비스타 사용자의 경우 관리자 권한상승 오류로 결제가 안되시는 경우가 있습니다. 우선 익스플로러 실행시 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행하셔서 결제 이용해 보시길 바랍니다. 관리자 권한으로도 해당 프로그램이 정상적으로 설치 안되시면, [[[[결제창 다운로드]]]] KCP에서 제공하는 PAYPLUS Active-X 결제창을 수동설치하는 파일을 다운받아 설치 후 이용해 보시길 바랍니다. |
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주문한 물품의 배송확인은 어디서 할 수 있나요? |
| 먼저, 배송시 발송되는 고객님의 이메일 주소로 배송확인 메일이 발송됩니다. 수신한 메일에서 배송확인을 하실 수 있습니다. 그리고 홈페이지의 주문조회 메뉴에서 해당 주문건에 대해 배송확인을 하실 수 있습니다. |
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주문한 물품의 결제취소 요청은 어디에서 할수 있나요? |
| 홈페이지의 주문조회 메뉴에서 해당 주문건의 결제취소 요청을 하실 수 있습니다. |
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교환/반품/환불은 어떻게 되나요? |
| 교환 및 환불요청시 성심껏 조치하여 드리고 상품제작 이전엔 100% 환불하여 드립니다. 상품제작은 입금확인 후에 이루어지며, 제품수령 이 후에는 환불이 불가하오니 양지하시기 바랍니다. 상품 이상시에는 100% 교환 및 환불 가능하며, 반품비용은 당사가 부담합니다. |
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포인트 사용법에 관하여 |
| 회원 가입시, 제품 구매시 혹은 이벤트 등에 따라 마일리지 포인트를 적립해 드리며, 포인트는 일반 현금과 동일하게 제품구매시 사용이 가능합니다. |
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세금계산서 요청은 어떻게 하나요? |
| 제품 주문시 주문서 입력폼 비고란에 세금계산서를 요청하시거나 사이트 상단에 세금계산서 발행 메뉴를 클릭하시고 양식을 작성해 주시면 제품 배송시 함께 보내드립니다. |
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탈퇴후 재가입 안내. |
| 상패의 전당 이용 후 탈퇴를 하시면 탈퇴한 ID정보만 남게되어 탈퇴 후 재가입시 탈퇴한 아이디로는 가입하실 수 없습니다. 탈퇴후 재가입시에는 다른 아이디로 재가입하시면 됩니다. 단, 탈퇴하실 경우 포인트도 모두 소멸됩니다. |
